НЛ
Наталья Луканина
Любая помощь и поддержка, необходимые для использования Skype
https://support.skype.com/ru/
конкретнее тут https://support.skype.com/ru/faq/FA109/a-ne-pomnu-parol
Посмотрите подсказки и здесь http://www.computerhom.ru/uroki_internet/skype/pomosh_skype.htm
Попробуйте обратиться в службу поддержки.