Не могу вставить картридж после того как вытащила принтер hp laserjet cp 1025 color

Не могу вставить картридж после того как вытащила, инструкцию вдоль и поперёк перечитала и по 100 раз видео пересмотрела, не помогает, объяснительные пожалуйста в чём может быть проблема принтер hp laserjet cp 1025 color

не новый картридж вставляю, а старый