в каких случаях слова с "вы" пишутся во множественном числе?

При обращении к нескольким лицам или неопределенному кругу лиц
(например, при обращении к читательской аудитории газеты или журнала, при обращении к посетителям сайта, в объявлении, адресованном широкому кругу лиц, и т. п. )

это местоимение следует писать со строчной буквы:

Дорогие телезрители, сегодня вы увидите фильм.. .