Сдал технику в ремонт, они ответили. (См. внутри)
аппарат не попадает под условия гарантийного обслуживания, помогите расшифровать. Буду благодарен!
аппарат не попадает под условия гарантийного обслуживания, помогите расшифровать. Буду благодарен!
это значит что данный косяк вина НЕ производителя - а ваша
потому ремонт возможен - но только платный
Неисправность попадает в список не гарантийных.
Бесплатный гарантийный ремонт производится при наличии недостатков, возникших по вине производителя, при предоставлении покупателем неисправного в момент обращения в сервисный центр оборудования и правильно заполненного гарантийного талона. В случае отсутствия гарантийного талона или несовпадения серийных номеров может быть отказано в проведении бесплатного ремонта.
Гарантийный ремонт оборудования производится на территории Сервисного центра, кроме отдельно оговоренных случаев.
Гарантийное обслуживание не включает в себя:
- периодическую профилактику и обслуживание техники;
- настройку конфигурации и оптимальных параметров работы системы;
- обучение пользователей навыкам работы с оборудованием.
Гарантийные обязательства не распространяются на:
-предустановленное программное обеспечение, в том числе повреждённое «вирусными» программами;
- программное обеспечение, установленное пользователем, документацию и упаковочные коробки.
- сохранность информации в случае выхода из строя компонентов
В случае нарушения целостности маркировочных наклеек производителя, исключая стикер качества, а также в случае механических повреждений компонентов, гарантийный ремонт не производится.
Гарантийное обслуживание не распространяется на технику, получившую повреждения в результате:
- использования оборудования не по назначению или не в соответствии с руководством по эксплуатации;
- транспортировки, любых механических воздействий;
- нанесения надписей на внутренние компоненты системного блока (включая клавиатуру и мышь) ;
- обстоятельств непреодолимой силы находящихся вне контроля производителя: несчастных случаев, удара молнии, затопления, пожара, неправильной вентиляции, наличия бытовых насекомых и грызунов и иных причин;
- дефектов, вызванных дополнительным оборудованием (деталями) установленным пользователем;
- ремонта, произведённого не уполномоченным на то сервисным центром или специалистом.
Диагностика оборудования, в случае необоснованности претензий к работоспособности техники и отсутствия аппаратных неисправностей, является платной услугой и оплачивается клиентом по прейскуранту.
Настоящая гарантия не ущемляет законных прав покупателя, предоставленных ему действующим законодательством страны.
Это гарантийная мастерская обязана вам расшифровать, почему отказали в ремонте. А вы у нас спрашиваете.
Для бесплатного ремонта нет оснований (по заключению мастерской) .
Можете воспользоваться независимой экспертизой, для доказательста отсутсвия вашей вины в поломке изделия.. . Но она стоит денег, которые могутоказаться больше выгоды гарантийного ремона...