КМ
Кирилл Митрохин
В верхней части телефона, есть датчик, который отвечает за блокировку экрана, когда при звонке с ним рядом что-то есть. Вероятно вы его закрываете или он у вас в неисправном состоянии.
Главное, в ремонт не торопитесь нести.
90 %, что это система капризничает.
Как все наладить и исправить, подробно, можете тут почитать
gadget-media.ru/does-not-go-off-screen-android/