Не могу конвертировать видео на телефон

Нажимаю на "конвертировать"-вроде бы всё нормально, а потом появляется табличка: Ошибка приложения, Инструкция по адресу "0х6ае83971" обратилась по адресу "0х00000010",память не может быть "read"....и в конце-ОК завершить и ОТМЕНА приложения.... Что мне делать в такой ситуации?