Помогите пожалуста у меня вылетает симс 3 19 в 1

Я скачала симс 3 19 в 1 + store. Установала, зашла в создание персонажа создала симску сделала ей повседневный наряд и стала делать офицальный, когда я зашла в офицальные костюмы игра зависла, а потом вылетела. Началась вся эта проблема когда я где то 2 месяца назад скачивала дополнительные объекты с иннета, но после этого я все допы из инета удалила и раз 5 переустановила игру но проблема не исчеза. Ч то мне делать? Помогите пожааалуста. Заранее спасибо