не устанавливается игра, почему и как это исправить?

Сестра очень хотела игру "симс 3".
Я ей покупала разные диски, она очень была рада. Но вчера мы нашли полный сборник всех дополнений. Я не хотела ей покупать, но она вцепилась в него мёртвой хваткой. Пришлось купить. Сестра с порога попросила установить. Я вставила диск в дисковод, пошла загрузка, прождали долго. Наконец загрузка завершена. Сестра запустила игру, и тут выскочила табличка, что то типо: "Эта игра не совместима с этими параметрами" и всё исчезло. мы кликнули по новому ярлыку игры, всё тоже самое. Игру пришлось удалить. Мы начали устанавливать другие диски, чтобы у сестры снова была игра, всё хорошо установилось, но игра всё равно никак не работает, пишут что ошибка. Сестра разревелась и вся и просит меня вернуть как нибудь ей игру, но я не знаю как это сделать. Подскажите пожалуйста.