Регина
Ra
Rastaman
Для того, чтобы понять причину - такого описания мало. Тут нужен прямой доступ к ПК. Посмотреть по журналам, что ставилось на ПК, какие ошибки в системе были. А так искать причину все-равно что толочь воду в ступе.