Сколько идут деньги с киви на визу?

Вчера вечером перевел деньги с киви кошелька, на карту виза ( Россия ). пришла смс что деньги пришли на карту, но баланс ноль. На киви кошельке их тоже нету и написано что операция выполнена. Что делать??