Не устанавливаются программы

Сигнатура проблемы:

Имя события проблемы: APPCRASH

Имя приложения: 4game_setup-ru (1).exe

Версия приложения: 3.2.0.231

Отметка времени приложения: 4f47e2df

Имя модуля с ошибкой: StackHash_0a9e

Версия модуля с ошибкой: 0.0.0.0

Отметка времени модуля с ошибкой: 00000000

Код исключения: c0000005

Смещение исключения: 69db115d

Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.768.2

Код языка: 1049

Дополнительные сведения 1:0a9e

Дополнительные сведения 2:0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Дополнительные сведения 3:0a9e

Дополнительные сведения 4:0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:

http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0419

Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:

C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt

Помогите решить (((