Инновации в ритейлеры

Стоит ли развивать новые технологии на торговых площадках? Многие предприниматели считают, что именно за этим стоит будущее ритейла. https://www.mk.ru/social/2020/09/17/rossiyskiy-riteyl-podsel-na-innovacii.html Какое у вас мнение на счет этой ситуации?