Сбой ОС ноутбук Acer

Такая ситуация произошла.

Одна знакомая принесла ноутбук своей подруги, посмотреть почему не запускается, как пояснила подруга, во время работы был какой то запрос обновления (как я понял обновление для ос) , она следовала указаниям, шло какое то обновление, после этого ноут больше включить не получилось.

Когда я его включил, вроде шла обычная загрузка ОС (Windows 7), появлялась полоска загрузки внизу экрана, а дальше когда поидее должно появится окно выбора пользователей если оно есть ну или вход в саму ос, но вместо этого внизу появилась надпись "подготовка служб для установки" потом ошибка что установка не удалась, дальше шла перезагрузка и опять то же самое. Если выбрать безопасный режим, то писалось якобы установка ОС в безопасном режиме не возможна ну и соответственно опять перегруз и все так же.

Понял что винда слетела, попробовал переустановить ее используя скрытый раздел с заводской операционкой, но опять то же самое при загрузке. Попытался установить ОС с лицензионного диска, поменял в биосе на загрузку с ДВД, пробывал загрузить используя менюшку (F12) но опять эта ошибка при загрузке.

Хотел уж достать от туда жесткий что бы форматировать его, но узнал что ноут на гарантии и не стал вскрывать, пусть несет и по гарантии что то с ним делают.

Так вот мне собственно интересно, как в такой ситуации если что поступать? Если бы я форматнул жесткий это могло бы помочь? Или можно было бы еще что то сделать?

ОС ставлю не первый раз, но вот такая ситуация впервые.