У дочери эл. книга Wexler Book T7008, задала пароль при входе, пароль на английском, а доступен только русский. Как быть?

Перезагрузка не срабатывает (((( Я нашла коды, которые заменяют буквы, но, к сожалению на раскладке нет ни клавиши Ctrl ни Alt(((