Как отключить услугу " доступ к ВП запрещён"? ( Мегафон)

Через личный кабинет в мегафоне пробовала там пишут, что у меня такая услуга не подключина. А мне всегда присылают "доступ к услугам ВП запрещён" !!!Помогите...