Взял телефон в рассрочку, через месяц пришел в банк внести оплату.

Прихожу в банк, а мне говорят что у вас не зарегистрирован Ваш договор, "Позвоните по горячей линии и пусть они вас авторизуют".
Ну я позвонил на горячую линю, а мне сказали что мне рассрочка была отказана, они посоветовали мне вернутся в банк и авторизоваться через оператора.
Я вернулся обратно объяснил им все, мне сказали что данные у них мои все есть, но ни какого кредита на меня не оформлено. Т. е. даже если будет просрочка по кредиту мне её ни как не пришлют.
Сказали что виноват тот человек который оформлял кредит в магазине.
Что делать в такой ситуации?
Идти в магазин узнавать?
Может ли магазин потребовать полную оплату за товар или могут мои документы потом направить к судебным приставам, за неуплату.
Посоветовали пойти еще раз в банк и взять выписку по кредиту, о том что кредитов у меня нет.