Банки и кредиты

Мошенничество в Tinkoff

Здравствуйте, неделю назад обратились в Тинькофф за помощью, с карты сестры были украдены деньги. Карту сразу после обращения перевыпустили с другими данными. Узнали в истории платежей через Тинькофф Онлайн, что деньги были переведены на какой-то киви кошелек (Номер в истории не отображался). После обращения в службу поддержки, сказали что начнут разбираться. Через 2 дня из истории платежей удалили этот перевод (На QIWI). Прошла уже неделя, от службы поддержки никакой информации.
Вопрос такой, может ли Тинькофф узнать номер кошелька QIWI на который были переведены деньги и сообщить нам?
Виктория Нелюбова
Виктория Нелюбова
73
Пишите заявление в полицию, без него никто вам ничего не сообщит.
И не вы, а клиент банка должен все делать.

Тут вчера прочитал - мошенники позвонили тетеньке, навешали лапши, заставили ее поставить программу для удаленного управления телефоном. Она все сделала как они просили. И они у нее вывели 100 тыс.
Возможно, и у вашей сестры похожий случай.
Кстати, почему она не отключила операции в интернете?
Вадим Б
Вадим Б
55 545
Лучший ответ
Виктория Нелюбова Клиент банка моя сестра. Мы вместе разбираемся в этом дурдоме. То есть банк номер киви не сообщит?
Виктория Нелюбова Операции в интернете ей были нужны
Странно как то, в личном кабинете интернет банка тиньков в истории переводов должны отображаться все данные о переводах.
Тиньков работает без отделений банка, поэтому каждый человек прежде чем связываться с банком Тиньков, должен оценивать риски, возникновение подобных проблем и последующее их решение с банком у которого нет отделений.
В подобном случае сроки решения проблемы и вообще решение проблемы от банка Тиньков могут затянуться на год или не решится вовсе.
Можете почитать отзывы пользователей банком Тиньков.
Лилия Мацкевич
Лилия Мацкевич
61 871
пишите заявление в полицию и требуйте чардж бек
Александр Чекоданов
Александр Чекоданов
1 263
Виктория Нелюбова Из истории платеж банк удалил, доказательств нет (
Банк должен сообщить номер киви, или у них нет доступа???
Вадим Б Чардж бэк по переводам и мошенничеству - не бывает.
Вадим Б Кстати, чарджбэк делается без всякой полиции. Участвуют банк - эмитент, банк - эквайрер и магазин. Нужна доказуха от клиента, переписка с магазином, что услуга/товар не были предоставлены в срок. Это делается без полиции, хотя и не быстро.
Можно составить письменное обращение в их отделении банка, на которое они должны дать письменный ответ. Так же стоит обратиться в полицию, но не к вашему, скорее всего не очень заинтересованному, участковому, а в прокуратуру. Если успеете получить ответ от банка перед обращением и он вас не устроит то с этим ответом на обращение и идите.
ГЧ
Геннадий Чуприков
429
Вадим Б Это банк без отделений.

Похожие вопросы