Бездействие и недосмотр детского врача - как и куда пограмотнее жалобехи накатать?

Для прояснения ситуации: я живу по одному участку (и у нас замечательный детский доктор), а моя мама - через дорогу, там уже другой участок. Деть мой (почти 4 года) заболел в саду. Я, будучи на работе, попросила маму его забрать. Мама забрала к себе домой. Через полчаса у ребенка поднялась температура до 40. Мама, будучи врачом (но не детским) по клинике заподозрила ангину и начала лечение (адекватное ангине). Я решила позвонить в поликлинику и вызвать детского врача, хотя мама отговаривала, припоминая по моему детству, что врач с ее участка - дура и чуть меня маленькую не угробила... Но я, наивная чукотская девочка, полагая, что за 32 года эта горе-врачиха должна хоть чему-то научиться, все же вызвала.... Пришла эта тупая старая баба, на маму мою наехала (как во времена моего детства, со слов мамы, она всегда вела себя по-хамски), ребенка даже толком смотреть не стала, примерно ее монолог: "Уши болят? Это к ЛОРу! Ангина? Нету ангины, ОРВИ тут. Умная вы больно гляжу - антибиотики давать. Анаферончик попьет - и достаточно." Ушла. Вечером муж забрал ребенка. Ночью у него - температура 41 и судороги, трясло всего, вот мы страху натерпелись!!! Утром на свой риск я дала другой антибиотик, вызвала дежурного врача (т.к. была суббота). Дежурная сразу диагностировала фолликулярную ангину, стала убеждать ехать в стационар. Поскольку проколоть антибиотики я могу и сама - от стационара отказались. Сейчас ребенку лучше (тьфу 3 раза). А я зареклась - теперь буду вызывать только нашего доктора, только на нашем участке! Но зло берет из-за старой дуры ( с маминого участка). Она более 40 лет работает на этом месте, опыта у нее не прибавляется, похоже, она только в маразм впадает. Такую врачиху вообще к детям подпускать нельзя!!! Кто был в похожей ситуации? Какая должна быть цепочка по доставлению ей неприятностей? Жалобехи катать зав детской поликлиникой - бесполезно, она тоже невменяемая и такого старого сотрудника прикроет однозначно.... Не надо только говорить о жалости и понимании. Завтра такая горе-врачиха может прийти и к ВАШЕМУ ребенку....