Статья 25 - Общество защиты прав потребителей

Зачем спрашиваете, когда сами же в пояснении прекрасно ответили на свой же вопрос.

Для начала уясните, что закона о возврате нет. 14-дневный срок - это срок ОБМЕНА а не возврата. Право на возврат возникнет только в случае невозмжности обмена, а не сразу.

Далее, существует перечень товаров-невозвращенцев надлежащего качества (откройте этот перечень к ст. 25 ЗоЗПП и посмотрите) . Возможно ваш товар в перечне, и он даже обмену не подлежит, не говоря уже о возврате.

Далее, четкого определения товарного вида нет. Подразумевается, что при возврате товара с целью обмена, товар должен быть в том состоянии, в котором был продан (по аналогии с заводскими бирками или ярлыками из той же статьи) . Нарушенная или поврежденная упаковка принимается за нарушение товарного вида, и это разумно (особенно учитывая тот факт, что по ГК, в отдельных случаях, претензии к поврежденной таре считаются претензиям к качеству товара) . Хотя некоторые судьи в своих решениях не признают упаковку частью товарного вида. Вообщем, если готовы рискнуть - ступайте в суд, может вам повезет (а скорее всего, что нет).

ну ст 25 вы нашли
а теперь попробуйте её прочитать ВНИМАТЕЛЬНО

во первых этот закон ОБ ОБМЕНЕ
во вторых упаковка! зачем продавцу товар с порванной упаковкой ?
вы её порвали - вам и голову греть! как ей вернуть товарный вид

КОНЕЧНО МОЖЕТЕ! Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 номер 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 номер 212-ФЗ)