подскажите

Так и объяснить, как есть.

если ОС переустанавливал может гарантия слететь, ну и для игр он может не предназначен

Из-за переустановки Вами программного обеспечения (ПО) продавец лишить Вас гарантии на ноутбук не в праве, т. к. на ПО гарантия изначально не распространяется, на сколько я знаю. А вот, если Вы все делали правильно (устанавливали лицензионную винду и драйвера с сайта производителя ноута и все-равно на любых играх вылетает данная ошибка, так продавцу и объясните), то скорее всего данная ошибка связана с работой железа (вроде на плохом фото ошибка драйвер видеокарты, надеюсь не на вебку самого ноута сделано, если понимаете о чем я =))), то можно смело идти в магаз и требовать возврата денег (если еще не прошло 14 дней). Либо отдать на проверку, написав заявление с требованием устранить данную проблему в течение 20 дней (вроде на столько можно писать), с условием возврата денег, если они не успеют, обязательно в 2х экземплярах с подписями обеих сторон. Писать обязательно, т. к. в гарантийном талоне магазина скорее всего прописан срок устранения неисправности и могут промурыжить Ваш ноут 1,5 месяца.

Просто несешь в магазин и показываешь, должны забрать без лишних вопросов. А еще можно попробовать восстановиться, там раздел скрытый (почти на всех ноутах)

Не нужно было ОС менять. В магазине скажут что по твоей вине данная проблема