Косметика, парфюмерия

Какие вопросы следует задать консультантам по парфюмерии, чтобы проверить их знания?!

Думаю все же логично будет, если вопросы будут на основании информации, преподнесенной в вашем тренинге. А то как-то не честно рассказывать одно, а спрашивать другое.
Вопросов, на которых палятся некомпетентные консультанты, множество, и это в основном очень частные вопросы (т. е. нет каких-то общих вопросов, по которым можно проверить всех) - некомпетентность проявляется в разных жизненных ситуациях. которые, как мне кажется, спрогнозировать сложно. Например была такая ситуация, когда я у продавца парфмагазинчика с довольно небольшим ассортиментом спросила "сколько стоит Серж Лютен? ", на что она долго хлопала ресницами и переспрашивала, пока я ей не ткнула пальцем в интересующую меня парфюмку (парфюм там был один и название бренда было произнесено четко) . Эта ситуация как раз пример частного случая, который проблематично распространить на всех подряд, ведь обычно названия они знают, скорее с содержанием возникают проблемы.
Мне кажется провести такую проверку вовсе не сложно, можно организовать что-то типа деловой игры, где вы будете покупателем и будете спрашивать обычные вопросы типа "хочу цветочный парфюм" или "что-то свеженькое", или "посоветуйте что-то с нотками кожи", "как пахнет амбра". В результате увидите, насколько связно и содержательно они смогут отвечать покупателям, как реагируют на незнакомые вопросы, как общаются с надоедливыми покупателями, насколько много вариантов ароматов могут предложить по тому или иному критерию итп
НГ
Надежда Гуркова
15 640
Лучший ответ
"Подскажите шампунь без лаурилсульфата натрия"?
Viktoriya Solodilina
Viktoriya Solodilina
88 764
а вы кто такая? знаток? или контролер? или самая умная?
я считаю, абсолютно некрасивым и мерзким устраивать "экзамены" консультантам.

парфюмерных марок- тысячи и даже парфюмерные критики не могут знать все. не все марки озвучивают полную пирамидку.

судя по вашему вопросу, вы сами абсолютно далеки от парфюмерии, но при этом хотите, чтобы вас научили опустить другого человека и повысить свою самооценку.
когда читаю на форумах, как барышни старательно пытаются выставить консов идиотами, меня от этого тошнит.
я бы на месте консультанта послала подальше такую "покупательницу".
очень культурно, но так, чтобы она еще полгода обтекала и магазин десятой дорогой обходила.
Рида Манькова
Рида Манькова
43 541
Да они на любой вопрос сразу начинают судорожно читать этикетки....
Спросить, есть ли в наличии аромат Chanel 31 Rue Cambon
(просто была у меня недавно такая история, захотелось мне именно этот парфюм. И отправилась я в известный магазин, дорогой и пафосный. Задаю консультанту этот вопрос. И знаете, что слышу в ответ? "Девушка, такого не существует" - немая сцена, "Ревизор" нервно курит в сторонке. )
P.S. Если мы чего то не знаем, это не значит, что ЭТОГО не существует.
Виктория *
Виктория *
9 268
ДАк все просто! Я год работал на парфюме, Вопросы покупателей зачастую одни и те же. Просят показать ароматы с теми или иными нотами, либо с определенным характером звучания.
Попросите предложить вам свежий ароматы для мужчин с древесными нотами либо для девушек с цветочными, так чтобы подходили для весны. На подобные вопросы и приходится отвечать консультанту в 90% случаев.
Ну если они завалятся на таком вопросе как (как снять лак с ногтей? ) то можете знать - они полные тупизни.