Косметика, парфюмерия

Как себя вести в подобной ситуации?! Неприятный инцедент...

Вобщем пошла сегодня в местный парфюмерный магазин. Я там частый гость и знаю, что парфюм там оригинальный. По юнности будучи 16 летней девчонкой пользовалась парфюмом Хьюго Босс Дип Ред. Носила зимой его, мне он нравился. Увидела я этот парфюм в магазине, он там был в единственном экземпляре и решила преобрести так сказать. Он был заклеен пленкой как полагается. Я не почуяв ничего естественно пошла домой. Дома меня ждал сюрприз и крайне неприятный. Я достала флакон и обнаружила!! что он пуст ровно наполовину.. то есть кто то нагло пользовался им (подозреваю, что продавщицы) нахаляву, а потом беспалевно положил его в упаковку и заклеил пленочкой как ни в чем не бывало. И за это безобразие мне пришлось заплатить свои кровные три тысячи деревянных. Я мигом пошла обратно в магазин, обьяснила ситуацию, на что столкнулась с невиданным хамством. Меня обвинили в подмене флакона (мол я принесла свой старый флакон, и пытаюсь еще взять с них деньги). И в том, что я отлила половину парфюма себе по той же причине и вообще у них самый честный и порядочный магазин, и быть такого не может и шла бы я лесом и т. д Настроение напрочь изгажено. Удовольствия от покупки тоже никакого. Жаловаться некому, деньги никто не вернул. Так и ушла я ни с чем, точнее с полупустым флаконом, которым кто то деликатно попользовался за мои же деньги. Я догадываюсь кто этот негодяй, та дама которая больше всех открывала свой рот и обвиняла меня в великих махинациях с этим злополучным флвкончиком, которому я уже вообще не рада...
Ботито @
Ботито @
1 967
на коробочке и флаконе должны быть коды и они должны совпадать !
если есть товарный чек, на коробке есть магазинная наклейка, то доказать, что флакон именно из этой коробки, а не какой то иной нет проблем !
если все равно идут в отказ, пригрозите что подадите в суд, в судебном порядке поднимут документацию, и вычислят по партии из которой ваш злосчастный флакон !
в суд конечно тащиться за 3 т нет резона, но постращать можете, что бы знали, что вы готовы идти до конца, отстаивая свои права !
А у вас не вскрывают коробки при покупателе на кассе? у нас всегда, что бы ты не купил, всегда достанут духи, тушь, помаду, все откроют предъявят, что бы убедиться в товарном виде, тот ли цвет и тд
Актолкын Ибраева
Актолкын Ибраева
61 695
Лучший ответ
Ботито @ Нет, не вскрывают до покупки. А после покупки я как то не подумала об этом. Надо было не отходя от кассы вскрыть. Теперь так и буду делать, просто со мной подобное впервые в жизни произошло. Теперь что либо доказать наверно будет очень сложно, они все пищат в один голос в том числе и хозяйка магазина (она там была), что такого быть не может и я сама отлила себе дома часть, а теперь пытаюсь "развести".Наверно стоит успокоится и забыть об этом, конечно сумма не велика, но просто поражают люди. Бог им судья. Буду обходить стороной этот магазин да и все.
Аностасия Йоник Таня, у нас нигде никогда не вскрывают в Питере. По идее они же должны вскрывать с согласия покупателя. Ладно парфюм, можно аккуратно заклеить коробочку, а тушь? А крем? Тем более иногда берешь про запас, по акции, например и не всегда нужно сразу открывать. У вас, получается, вскрывают без согласия покупателей?
в принципе, если парфюм берёте для себя, нужно просить вскрыть упаковку в магазине.
Мария Петраш
Мария Петраш
85 311
Ботито @ Да вот как то не подумала. Постоянно покупаю парфюмки, но такое за всю жизнь вижу впервые. В то, что производитель "не долил"не особо вериться.
типичный развод
обратитесь в суд, приложите чек
легко выяснить, с какой он партии по хим составу и прочим данным
не совпадает - они виноваты, вы не это покупали, совпадает - опять они виноваты, продали брак
для начала изложите все письменно в притензии и завизируйте у руководства магазина
может они так поменяют, поняв серъезные намерения у вас
так же можно привлечь инспекцию по правам потребителей
они подскажут, как все оформить, где экспертизу провести, если надо
с магазина возьмите в тройном размере за моральный ущерб
деньги-то не малые, ну и принцип важен - не позволяйте вытерать о себя ноги
это спровоцирует цепную реакцию во всех сферах жизни
Я бы заявление написала и отнесла в магазин. Они должны рассмотреть его в течении 10 дней. Продавщицы может и вопят, но у них руководство есть, которое не захочет разбираться с отделом защиты прав потребителей.
Пиши заявление в отдел защиты прав потребителей. Погугли, где у вас там районное отделение. Дальше они все сделают как надо.
Елена Пятина
Елена Пятина
42 295
а посмотрите, в трубочке воздух есть? видна ли Вам линия поверхности жидкости в трубочке пульверизатора? Это может быть доказательством, что Вы из него ничего не "отпшикивали", и не вина магазина, а поставщика, что полупустой флакон - бракованный. Тогда и сам магазин может оказаться заинтересованным в разборках.

PS моей дочке тоже нравился этот парфюм.
Оля Шевченко Танюш, воздух из трубочки выгоняется простой ловкостью рук.)))))
Отследить цепочку Кто и Когда пользовался флаконом или просто флакон был недолит/выпарил и пр. - не возможно. Это как в поговорке - кто последний, тот отец... На будущее - просто оградите себя от таких "сюрпризов" - вскрывайте коробки в присутствии продавца. Права качать - бестолку, т. к магазин этот частный.
Tatjana Brant
Tatjana Brant
30 584
Я по камерам посмотрела бы
Данную ситуацию точно не оставляй. Найди контакты в интернете данного магазина, может быть там написан номер телефона или электронная почта директора. Следует написать письмо о товаре, который не соответствует новому товару. Сфотографируй, имей фотографии некачественного продукта. Напиши претензию. надо найти в этом магазине менеджера, обратись к нему. Или попроси у этих самых консуьтантов контакты их директора. Сохрани обязательно чек приобретенной покупки.
Пиши заявление в отдел защиты прав потребителя или обратись в суд.