Кто знает на какие темы говорят с богатющими клиентами?
Как им предлагать вещи?
Что спрашивать?
Что не спрашивать?
Кто может работал в таком магазине и знает?
Мода
Кто знает о чём горорить с клиентами в дорогущем магазине одежды?
В "дорогущем магазине одежды" (лучше все-таки называть бутик) люди точно такие, как и в обычном магазине масс-маркета, только кошелки у них толще и запросы круче )
Для начала предложите кофе/чай/сок/воду клиенту. Сопровождайте клиента по бутику, но ненавязчиво. Всегда стойте в магазине, не садитесь.. . сидеть при клиенте - дурной тон. Будите на позитиве, приветливо улыбайтесь. Не задавайте клиенту вопросы типа "Могу ли я вам чем-нибудь помочь? " и т. п. Продавцу-консультанту лучше вообще много не болтать не по делу, многих людей это раздражает.
Если это мультибрендовый бутик, нужно показывать новые коллекции брендов, интересующих клиента. Не все подряд. Если же в бутике представлен один бренд, нужно также представить новые коллекции, показать какие-то эксклюзивные вещи (если они есть конечно) . Не нужно говорить, что сейчас у нас большие скидки, распродажа и т. д. Как правило, клиентов "дорогущих магазинов одежды" они не интересуют. Нюансов очень много, лучше сходите на какие-нибудь тренинги, вам там подробного все расскажут.
Для начала предложите кофе/чай/сок/воду клиенту. Сопровождайте клиента по бутику, но ненавязчиво. Всегда стойте в магазине, не садитесь.. . сидеть при клиенте - дурной тон. Будите на позитиве, приветливо улыбайтесь. Не задавайте клиенту вопросы типа "Могу ли я вам чем-нибудь помочь? " и т. п. Продавцу-консультанту лучше вообще много не болтать не по делу, многих людей это раздражает.
Если это мультибрендовый бутик, нужно показывать новые коллекции брендов, интересующих клиента. Не все подряд. Если же в бутике представлен один бренд, нужно также представить новые коллекции, показать какие-то эксклюзивные вещи (если они есть конечно) . Не нужно говорить, что сейчас у нас большие скидки, распродажа и т. д. Как правило, клиентов "дорогущих магазинов одежды" они не интересуют. Нюансов очень много, лучше сходите на какие-нибудь тренинги, вам там подробного все расскажут.
так и предлагать) ) что хотели бы купить? и тд и тп.. . там по мере разговора, понять, что предложить)) ) обязательно загнать мерить, хорошие вещи хорошо сидят и есть большой шанс продать.. . но надо учитывать недостатки фигуры и все не навяливать.... на примерке надо быть честной, чтобы вещь сидела идеально, не навяливать, если что-то сидит не айс.. . велик шанс возврата и уже тебе не будут доверять.. . вообщем как себе вещь покупаешь.. . нужно еще как можно больше рассказать о товаре, о бренде, качестве, откуда привозится, состав, преимущества вашего товара))) ) если ничего не подошло, дать визитку и сказать, что обязательно ждем вас снова, и сказать примерно когда привоз)))
Говорить коротко и исключительно по теме, не забывая про вежливость, доброжелательность и милую улыбку, также нельзя быть навязчивой. Эти правила работают в любом магазине. Не лезть самой с советами и пожеланиями, пока не спросили, предложить помощь, если не нужно-отойти. Мне в плане обслуживания студии стиля Киры Пластининой нравятся, не дорогой магазин, но работают консультанты прекрасно- идеал работы консультанта, также в Инканто (но не во всех магазинах) хорошо работают. Умеют находить грань между помощью и навязчивостью, в тоже время не бросают на произвол судьбы:))))
Так же как и на рынке
Заграницeй нет уж прям такого разграничения, как у нас - бутик (у нас даже ОН считается чем-то сверхъестественным) и брендовый магазин (естественно, не для бедных) . Имею в виду поведение продавцов. Везде доброжелательно и БЕЗ ВСЯКОЙ НАДМЕННОСТИ, не то, что y нас в аля бутиках, которые клепаются на каждом шагу. И ложь, что богатых людей заграницей не интересуют скидки!! ! Это, скорее, имеющие много денег русские у себя на родине демонстративно будут покупать вещи с завышенной ценой!
Зарубежом конечно все иначе. « Они широко улыбаются тебе, посадят, принесут кофе и сами будут подбирать вам одежду» , -говорит моя родственница побывавшая зарубежом.
самой главное в Вашей работе улыбка, доброжелательный настрой и готовность помочь
Достаточно спросить один раз : " Может вам что то поближе показать " или "Может вам что то подсказать" и этого будет достаточно.
Похожие вопросы
- Определим лучший магазин одежды.
- Почему закрылись магазины одежды "Morgan"?
- Посоветуйте Интернет-магазин одежды
- Помогите найти хороший интернет магазин одежды
- как научиться отличать магазины одежды и одежду?
- Хороший интернет-магазин одежды
- Интернет магазины одежды.
- Магазины одежды Посоветуйте интернет магазины одежды типа H&M, asos. С недорогой доставкой желательно. Только НЕ LAMODA
- Подскажите интернет магазины одежды, где недорого и модные вещи. и магазины где блогеры покупают одежду! ПРОШУ
- Девушки Сколько денег Вы тратите на одежду в месяц Какие магазины одежды Вам нравятся?