Финансовое право

Нужна срочно помощь

Купил телефон вчера! продавец консультант сказала что телефон все проигрывает и онлайн видео и музыку в том числе... на самом деле пришел домой проверил не проигрывает! мне наврали! следующая тайна которую от меня скрыли это то что телефон постоянно передает трафик интернета! мне сказали его на совсем отключить! как так? я ведь пользуюсь аськой и почтой. на что они ничего не отвелили! т.о мне продали товар соврали о его возможностях! как я могу его вернуть и на каких основаниях?
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
МГ
Маргарита Горохова
2 264
Лучший ответ
на том основании, что тебе не предоставили полную инфорацию, а он тебя такой не устраивает. вот только надо доказать, что тебе не предоставили всю полноту информации, ведь продавцы будут утверждать обратное
Дома напишите заявление на имя руководства салона, что Вы хотите вернуть телефон ссылаясь на закон о защите прав потребителя, на основании того, что работник салона дал Вам заведомо ложную информацию. Подайте заявление и телефон в салоне с просьбой о его замене. Если откажут, скажите, чтобы написали отказ на заявлении, что они обязаны его принять и дать ответ в 10 дневный срок. На втором экземпляре заявления они должны расписаться с датой принятия заявления. Кажется так. Скажите, что напишите заявление в росотребнадзор и также подадите на них в суд, для чего оформите договор и воспользуетесь услугами адвоката общества по защите прав потребителя и включите его стоимость в иск. Есть магазины, где покупаемые телефоны можно вернуть или обменять в течении 2 недель мы покупаем только там.
АШ
Анзор Шидов
4 328