подскажите, телефон находится на гарантии, отказал сенсер и глючит. могу ли я написать заявление на возврат мне денег?

Если на гарантии, делайте ремонт. Ремонт невозможен, ( брак заводской) , можете по этим основаниям требовать возврат денег.

Можете, но возвратить деньги не обязаны. Раз на гарантии - сдавайте в гарантийный ремонт.

возврат денег вряд ли! а вот замену вполне!

Можете написать хоть сто заявлений, обратиться хоть к самому главному-преглавному директору, никто Вам денег за него не вернет. Это раз. Скорее всего в сервисном центре, куда Вы его отнесете, Вам скажут: Вы его эксплуатировали не по правилам (правила прилагались при покупке) , т. е роняли, мочили и т. п, так что гарантия на такое не распространяется, будьте добры денюшку. Далее они примут Ваш телефон, насуют туда китайских деталек плохого качества и телефон у Вас через месяц-другой снова сломается. Этот прием рассчитан на то, что Вы пойдете снова в этот же СЦ. И снова принесете им деньги. Просто со мной так уже было. Я по незнанию 4 раза таскала свою мобилку, около 10 тыс минимум там оставила, то одно то другое постоянно отказывало. А потом знакомый "гуру" ремонта мобильных мне рассказал правду об СЦ, где работал (т. е куда я таскала мобильник) . Второе: у меня телефон был дорогой, они мне вставили внутренности от телефона, который числился в розыске по имей (т. е от украденного телефона) , в общем, только корпус телефона был в результате мой. И ничего не докажешь, т. к. через несколько дней этот СЦ закрылся. С тех пор я несу технику на ремонт либо знакомым либо договариваюсь, чтобы чинили при мне с полным оформлением документов на каждую деталь. Пусть лучше переплачу немного и постою понаблюдаю, чем мне еще раз столько проблем.