Срочно, кто знает помогите разобраться

Обо всем по порядку. В логах оператора проштамповывается:
IMEI - серийник мобильного телефона, и серийник SIM карты.
Таким образом оператор может сверить если на то пошло, был ли произведена передача с именно этого сима, и с именно этого телефона.

Таким образом если IMEI и номер симки выбитой в логах оператора совпдают с вашей именно на момент нахождения у вас, то ...оператор прав.

Чтобы "оседлать" телефон трояном нужно иметь с ним физический контакт. Да трояны для телефонов есть, но они дорогие, штучные и ручного управления и заражения. Если телефон физически у других бывал, то такой вариант есть.

Подделать SIM крайне трудно на сколько знаю.

Если зять отказывается, то нужно просто или стереть все контактные данные в профиле WAP/GPRS или создать пустой профиль и выбрать его по умолчанию. Тогда выход в интернет будет не возможен. Точно так же можно заблокировать отправку MMS.

Может зять просто нажимал, там у многих прошита эротика в закладки. Случайно нажал кнопку выхода, опа итд. Дело то житейское.

Интересно, что Сергей ответом выше, прав. Но операция требует физического контакта с СИМ картой на период от 16 часов. http://www.hackwatch.com/simcard.html

идёте в офис мтс, составляете претензию в 2-х экземплярах, на ней расписывается сотрудник офиса, одну копию отдаёт вам. в течение 10 (кажется) суток претензия рассматривается. если отказ в возврате средств - заявление в прокуратуру, мировой суд и т. д.

Есть эмуляторы, которые эмулируют сим-карту. Есть даже несколько телефонов, которые может эмулировать одну сим-карту, которую в нее однажды вставили и сохранили. Вполне возможно, что ваша сим-карта скопирована. замените на новую с тем же номером или с другим номером

не как =)) не докажешь)