хотела скачать программу и вот што вышло: в контакт не заходит, и пишет: нам надо понять что вы не робот и т. д. что делать

Тут читай....http://www.yachaynik.ru/content/view/150/1/

Невозможно зайти в "ВКонтакте", "Одноклассники", "Рамблер", "МЕЙЛ@РУ" и прочие популярные сайты.
Зараза распространяется в основном по социальным сетям в виде приглашения зайти на сайт, на котором предлагается скачать программу (или дается прямая ссылка на эту программу для скачивания) .
Приложение якобы полезное (например, увеличивает рейтинг, или позволяет править чужую учетную запись, или позволяет скачать медиа-контент с сайта, или позволяет видеть, кто был в гостях) . На самом деле это - вреднейшая утилита. Добавляет в файл hosts некоторые записи, с помощью которых все обращения к сайтам vkontakte,mail,Odnoklassniki, Rambler и т. п. перенаправляются на специальный, уже подготовленный сервер, на странице которого отображена форма, которая в общем говоря, крадет пароль, а также информация о якобы необходимости активации учетной записи посредством SMS. (Отправка смс на номер, который там предлагается - примерно 140 рублей, проверить стоимость смс некоторых номеров можно тут: www.smscost.ru).
Как таковая, эта программа не вирус. Антивирусники могут её и не обнаружить, правда в последнее время все антивирусы уже решили эту проблему. Для пущей верности "хакеры" блокируют доступ на антивирусные сайты (dr.web,nod и т. д.) , добавляя в тот же файл ложные записи.
Как лечить:
Если помните, что за вышеуказанное "полезное приложение" было установлено, обязательно удалите его!
Заходим по стандартному пути у себя на компьютере:
c:\windows\system32\drivers\etc и находим там файл hosts, открываем его в текстовом редакторе "Блокнот" и удаляем оттуда всю информацию кроме строки: 127.0.0.1 localhost.


Сохранить файл, закрыть Блокнот и перезагрузить компьютер (или ввести в командной строке: ipconfig /flushdns)
Провести проверку на вирусы компьютер и поменять пароль на сайтах ЖЕЛАТЕЛЬНО!! !

И несколько слов про предосторожность. Если Вы видите страницу, которую раньше никогда не видели, задумайтесь, возможно это подстава.
Посмотрите, есть ли на сайте ссылки, попробуйте зайти на них, если эти страницы не открываются (сообщение об ошибке 404)- явный признак злоумышленников.
Внимательнее читайте, что написано, проверьте на орфографичеcкие ошибки текст сообщения.
(Например: "В связи с участившимися случаями рассылки спамак мы были вынужденыЕ")
Ни в коем случае не надо вводить в подозрительные окна и сайты свои имя пользователя и пароль, возможно это - сайт злоумышленника, который только и ждет, когда Bы введете свои данные и воспользоваться ими в коварных целях.
Особенно это касается разных, присылаемых в качестве спама, ссылок на сайты, внешне похожие на истинные (фишинг).

заходим в c:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts и открываем блокнотом и там удаляем все
Оставляем только это - 127.00.1 localhost
далее сохраняем страницу-и пожалуйста-работайте... .

чуть ниже должна быть картинка с кодом (обычно это буквы и цифры)
этот код надо вести в специальное поле (там видно куда)
и всё...

делай то, что написал чел выше меня. И не качай фишинг всякий