Как расчитать норма-час работы сервисного инженера, в сервисной компании, и вывести среднюю величину?

Сначала надо определить, сколько в принципе вы хотите платить мастерам. Обычно это некий процент от выручки или от прибыли. Затем вычислить среднюю загрузку по времени каждого мастера. Затем делите сумму, от которой вы считаете ему ЗП на кол-во часов загрузки.

Получаете, выручка (или прибыль) в час.

Наверное, так

Все мировые производители предоставляют своим дилерам в области сервиса расчетные тарифы нормо-часа, а также нормы времени по конкретным ремонтам на каждую единицу оборудования, инструмента, автомобиля и тд. Например - общий нормо-час - 50 Евро. Замена якоря с подшипниками для тяжелого (10 кг) перфоратора - 0,5 нормо-часа. Соответственно, при оформлении заказ-наряда, фиксируется только то время, которое положено, в соответствие с подобными нормативными документами. Сервис-инженер, в зависимости от квалификации, может, разумеется, потратить на устранение данной неисправности меньше, или больше времени, но для клиента к оплате будет обозначен только норматив. Таким образом, руководитель сервис-центра может проанализировать по каждому инженеру, "чего и скока", как говорил Райкин тот сделал. Соответственно, зарплата сервис -инженера складывается от суммы указанных в заказ-нарядах нормативов.

Столкнулся в таким вопросом весной. Есть методические указания для расчёта норм трудоёмкости. Дело серьёзное в двух словах не объяснишь. Есть стоимость 1 нормо-часа, которую компания берёт с клиента, а есть, которую платит рабочему (инженеру) . Одна без другой не существует. Сперва определяете, сколько должен получить на руки рабочий в конце месяца (я брал официальный оклад по разряду+премирование+доп. премирование-всё их методики) . На эту сумму накручиваете ВСЕ налоги, примерно 34%, которые компания обязана заплатить за этого работника, далее должны быть учтены накладные расходы и сметная прибыль для данного вида деятельности (из сметных норм) , ну и в конце 18% НДС (если есть) . Получаете сумму, которую делите, если я не ошибаюсь на 168 часов в месяц и получаете стоимость 1 человеко-часа для Ваших клиентов. У меня получилось примерно электромонтёр 4 разряда стоит 468 рублей час, на руки будет получать 15-20 тыс. рублей.