обмен по гарантии nokia n 97? крышка обьяктива камеры царапает камеру

Это производственная ошибка разработчиков. В Интернет об этом уже много написано. После того, как выявился этот заводской брак, все телефоны, которые успели отправить на реализацию, были отозваны производителем!
Так что никаких проблем у Вас не возникнет. В течение гарантийного срока, в соответствии со статьей 18 ЗоЗПП, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Несите смело телефон в магазин, где его покупали и возвращайте его назад.
А какое из перечисленных выше требований предъявить продавцу, решайте сами. Продавец не имеет права навязывать Вам свой вариант.

А первый отвечавший на Ваш вопрос просто зарабатывал на ответе свои баллы, совершенно не заботясь о том, чтобы дать правильный и обоснованный ответ, поэтому не стоит на него обращать внимания.
На всякий случай привожу ссылки на статьи Закона, чтобы Вы сами могли удостовериться в правильности и обоснованности моего ответа:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/24.php

Если остались вопросы, можете написать мне письмо. Справа от моего Ника кликните по треугольнику и выберите «Написать письмо» .
Удачи!

В принципе возможно-если дефект неустранимый или крайне сложен, телефон могут заменить

нет