Новый телефон отказываются обменивать. Подробнее внутри

Прав продавец. Несколько битых пикселей вполне допустимо и не может считаться недостатком товара.
Телефоны же надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, так что упоминание о законе в двух первых ответах, еще не означает знание этого закона. В законе даже нет статьи о возврате товаров надлежащего качества, есть лишь статья о замене товаров надлежащего качества, и обменять можно далеко не каждый товар и только при соблюдении определенных условий, перечисленных в статье 25 ЗоЗПП. А возврат товара это лишь крайняя мера, и используется лишь в том случае, если невозможен обмен товара надлежащего качества.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html

Так что не берите в голову и наслаждайтесь своей покупкой, а битые пиксели есть практически во всех телефонах, мониторах и телевизорах. На них обращают внимание лишь несколько первых дней, а потом даже забывают о их существовании.

На основании закона о защите прав потребителя они обязаны поменять или вернуть деньги даже если товар исправный. Цвет не нравится, и всё!
Как правило при упоминании о суде вопрос быстро решается.

обязаны обменять по ЗЗПП, даже если всё в норме, конечно, если не покоцали Вы его.