Мобильные устройства

сломался сенсорн. тел. samsung wave 525 через сутки после покупки.вернула в магазин.

"денег не вернули и не поменяли"
А вы требовали? Письменно? За подписью и печатью продавца? Нет? Тогда вас развели, и сдали вы не на "диагностику", а фактически в ремонт.

"какие у меня права? "
Вы уже реализовали свое право на ремонт. Остается ждать, когда срок ремонта будет нарушен, тогда сможете сменить требование на возврат денег. Если сделаете это также устно, то ремонтировать будете до бесконечности? Продавец не против, его такой расклад очень даже устраивает.
Все же можете попробовать вручить продавцу письменную претензию с требованием возврата денег. Может прокатит, и продавец не аргументирует свой отказ тем, как я написал в абзаце выше.

"(не топила, не роняла) "
Внешний вид при передаче письменно фиксировали? Отсутствие царапин, потертостей, следов вскрытия, попадания внутрь влаги, постороних предметов, серийный номер, комплектацию и т. п. ? Если нет, то не удивляйтесь, если вам вернут телефон в другом состоянии, в лучшем случае. В худшем - заявят, что вы уронили, вы утопили.
Максим Гринкевич
Максим Гринкевич
57 376
Лучший ответ
и что это означает?
- чем проще. тем меньше вероятность поломки!
лучше покупать все по отдельности. (фотоаппарат, телефон, пм3 плеер)
))) Diman ((( ) Tatarinov ( оу... не успел дополнения прочитать. ваши права в течении 14 дней прийти обменять на новый или забрать деньги. без всякого гемора.
И что если у них трубки брак то вы должны 20 дней их ждать? Вас тупо надувают, потребуйте деньги обратно и будьте жесткими в требовании
требуйте акт возврата с тем днем которого вы пренесли даже после проведения диагности у вас есть время вернуть товар и составляйте исковое заявление по закону о защите прав потребителей вы имеете право отказать от диагности и забрать деньги, обменять товар даже если он куплен по акции в течение 14 дней в вашем случае две недели идут после проведения диагностики