Мобильные устройства

Помогите с телефоном

Здравствуйте. Я хочу у вас узнать, что мне делать в данной ситуации. Я купил телефон Самсунг Гио, был очень им доволен, но обнаружил в нем бра - он сам по себе любит вырубаться. Ладно если его можно было бы врубить через кнопку вкл/выкл, но включался он только если вытащить батарейку и обратно вставить её! Раньше грешил на батарейку, но нам в сервисе ее поменяли, но проблема осталась. Забрали на экспертизу (после новогодних праздников) , цена телефона резко упала на 1000 рублей (правильно, ведь новогодние "скидки" закончились) . В общем, сказали - если экспертиза не закончится через 10 дней - возвращаем деньги (оно и к лучшему, ведь купить тот же телефон можно и по-дешевле) ) - но прошло 10 дней (без 3 дней доставки к экспертам) - мне сообщают, что телефон исправен и все с ним хорошо.. . Они там слепые или что? ! В сервисе ("Связной) даже заметили его вырубание и невозможность включить это (после того, как я им принес телефон в таком состоянии) . Вопрос в том, что мне делать с этим? Так все и оставить? Мало, что глючит телефон (за день может 4 раза вырубиться, а если экстренная ситуация?) , так еще на 1000 рублей "кинули (да, поспешил с покупкой) . Постарайтесь объяснить поподробнее, не нарушены ли права покупателя. Заранее спасибо.
Если в ходе эксплуатации выявились недостатки, то в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения этих недостатков или возмещения расходов на ремонт; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки или замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены; расторжения договора купли-продажи.
При обнаружении производственного дефекта вы вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества. А вот если вы уронили телефон или он намок по вашей вине, то продавец за это ответственности не несет. По закону, в течение 20 дней в сервисном центре проводится тестирование, в результате которого выявляется неисправность и его причина.
Если вы сдали аппарат на ремонт и он длится более трех дней, то вы вправе потребовать у продавца другой телефон для использования на время ремонта. Если получите отказ – можете тоже отказаться от ремонта и потребовать расторжения договора купли-продажи. Если ваш сотовый после ремонта сломался повторно – лучше потребовать вернуть деньги.
Евгений Ершков
Евгений Ершков
38 690
Лучший ответ
Не согласен с результатами экспертизы и аппарат по прежнему выключается сам - проводи собственную независимую экспертизу на предмет неработоспособности аппарата.
Выявится недостаток - с заключением эксперта и заявлением на ремонт-замену-расторжение ДКП (по выбору) и возмещение расходов на проведение независимой экспертизы к продавцу. - http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php
вариант может быть, что отрубается из-за сети 3g, когда плохой сигнал, попробуй поставить в настройках режим только 2g
Тебе надо перепрошить его вот тебе сюда, прочитай все сделай по инструкции http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=226237

можно еще перепрошить его через программу киес, скачай ее назывветься samsung kies, установи в телефоне в настройках поставь kies, в программе найдешь
MV
Mikhail Venikov
1 272