Приобрела телефон,после месяца использования завис,хочу поменять но мне отказали?

НЕсущественным недостатком является тот недостаток, который позволяет пользоваться телефоном, а в данном случае, пользоваться телефоном невозможно.

Собирайте все документы и в отдел по защите прав потребителей, там Вам помогут добиться справедливости.

"1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); "
в статье 18 не сказано, чтобы был только существенный недостаток, любой недостаток является поводом для удовлетворения требования покупателя.

поломается еще раз точно должны поменять

Правильно отказали.
Вариант "не понравился" в отношении сложно техники в России не катит. Только гарантийный ремонт

...провели экспертизу выявления недостатков, обнаружили недостаток, но сочли его несущественным.. .
И это уже хорошо.
Теперь можете провести за собственный счет независимую экспертизу товара, куда обязательно заказным письмом пригласите представителей торговой организации.
В порядке досудебного решения конфликта на основании результата Вашей экспертизы имеете право требовать с продавца всех оговоренный в ст. 18 ЗоЗПП пунктов о замене-ремонте товара и т. п. , плюс возмещения трат на проведение экспертизы.
Опять не сошлись во мнениях - делать нечего: пишем исковое в суд. С предоставлением всех документов, включая квитанцию об оплате телеграммы на вызов представителя торговой организации.. . Там будет проводиться собственная экспертиза товара. И если телефон признается исправным - будьте любезны расплатиться как минимум за все судебные издержки. как минимум.... ((
Хотя, в Вашем положении эту тягомотину перетерпеть - ребенка не любить.. .
Телефон (пусть и яблокофон) не стоит того, поверьте.

Обратитесь в городскую службу Защита потребителей (возьмите все документы)!