Проблема с qiwi кошельком

А ничего не сделаешь. Техподдержка в таких случаях предлагает связаться с ИП на которого офрмлен аппарат

После ужесточения финансового законодательства РФ уже давно киви-кошелек с минимальным статусом нельзя пополнять наличными. Об этом предупреждается на сайте киви. Плюс при регистрации кошелька вы соглашались с договором оферты, где это четко прописано.
Поэтому для решения данной проблемы нужно обращаться не в техподдержку киви, а в техподдержку терминала, где пополняли кошелек и на счету которого эта сумма "зависла". Киви к этим деньгам не имеет никакого отношения.
А поскольку многие владельцы терминалов для ухода от налогообложения работают через посредников, то возврат ваших средств будет очень проблематичным. Особенно если не сохранился или не распечатался чек, подтверждающий оплату.

— В мире много интересного, — например, интересно, сколько пингвин в холодильнике продержится, — но это не значит, что это нужно знать .

Позже придут

Знакомые так же не смогли пополнить Киви с минимальным статусом через терминал, звонили в тех поддержку этого терминала, договорились что на телефон эти деньги кинут.

Нужно было пополнять, когда статус уже был основной, потому что зачисление на кошельки с минимальным статусом невозможно.
Рекомендую написать в поддержку и объяснить им всю ситуацию.

От смены статуса ничего зависить не должно. Пишите в поддержку и если остались реквизиты, то прикрепите их тоже