Что делать, подруга не может зайти в майл ру и в почту майл ру, вводит всё правильно, а компьютер говорит, что нет.

Значит... вводимый пароль или логин не совпадают с сохраненными.

Изначально проверьте раскладку клавиатуры,
может быть действительно вводите неверно.
Не нажат ли "СаpsLк" - тоже обратите внимание.

Перезагрузите комп или приложение...
Если не помогло - загрузите агент по новой,
далее введите логин и пароль.
В исключительных случаях - смените пароль на п/ящике
и новый введите в учетку М-Агента.

® © Чтобы вернуть доступ, исправьте файл hosts и просканируйте компьютер (ссылки ниже) :
☛ http://support.microsoft.com/kb/972034/ru автоисправление hosts : ссылка «Fix it Устранить проблему» --в Загрузки--установить.

!!! hosts может быть СКРЫТ и подменён ☛ ( пример http://remnabor.net/falshiviy-fail-hosts ) Проделайте так : ☟
Пуск -- Панель управления -- Просмотр-мелкие значки --Параметры папок -- ВИД -- Показывать скрытые папки, файлы. .
потом скачать и запустить☛ http://www.freedrweb.com/cureit/ сделать ВЫБОРОЧНУЮ ПРОВЕРКУ :
под кнопкой "Начать проверку" есть ссылка, открыть её, расставить все [✔]
Далее -- ниже будет ещё одна, открыть, обозначить [✔] диск С: \
он сам исправит hosts и поищет вредителя.
http://www.comss.ru/page.php?id=84 МВАМ запустить Полную проверку
Запуск сканеров не мешает работе других антивирусных программ на компьютере и не потребует их отключения.
Почистить cookie и кэш http://www.comss.ru/page.php?id=269 CCleaner
http://www.commix.ru/security/virus-validaciya-akkaunta-v-odnoklassnikah-i-vkontakte.html утилита AVZ+не прописал ли вирус свой dns-сервер (внизу стр. )

http://ru.wikipedia.org/wiki/Hosts (4.Использование в злонамеренных целях)

пусть создаст новую страничку и запишет логин и пороль ))))

Возможно удалили если она давно не заходила туда. Либо был взлом со сменой пароля, обратитесь в помощь там все подробно описано как восстановить пароль