Нужна помощь с компьютером

Пишу с аккаунта сына (его мать) когда листала почту, то увидела письмо: вы выиграли 500000 рублей. В письме была ссылка и написанно, что для того, чтобы забрать деньги, нужно перейти, я перешла и там был файл, я его скачала (у него название было сертификат. exe). Я подумала, что это сертификат на деньги и скачала, запустила и на компьютере стал красный экран и написанно: Виндоус заблокирован, для разблокировки отправьте 1500 рублей на номер.... Я перевела и мне всё открыли но с компьютера почти всё пропало, осталось только то, что нельзя удолить никак с компьютера, у сына на компьютере был какой-то Стим, он говорил на нём 3000 был, он пропал, деньги пропали с ним? И как вернуть все программы?