Прочее компьютерное

Синий экран из-за драйвера bddci.sys

Несколько дней стал появляться синий экран и перезагрузка, с помощью bluscreen оказалось что проблема в драйвере bddci.sys, который относится к антивирусу, советуют его удалить, но у меня он даже не установлен, стоит официальная винда10 и официальная версия Касперского, по советам обновляла винду, проверяла на вирусы, чистила реестр, но экран вылазит. Ноут 3 месяца назад куплен. Кто сталкивался с такой проблемой?
Сашенька Быков
Сашенька Быков
765
Не обязательно BitDefender. Тот же драйвер используется WebCompanion'ом от Lavasoft.
ГП
Григорий Пономарёв
139
Лучший ответ
Александр Коваленко Это больше похоже на правду.
Все что ты делала - абсолютно зря, т. к. это файл-драйвер от антивиря Bitdefender, идешь сюда https://www.bitdefender.com/uninstall/ и качаешь удалялку (если не знаешь какой стоял - пробуй триалки от более новых версий к более старым). Если не поможет -то можно попробовать через autoruns https://docs.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/downloads/autoruns качаешь, распаковываешь в любую папку, потом тыкаешь там в drivers, находишь этот bddci.sys и снимаешь напротив него галку и перезагружаешься. Если с системой после этого все будет норм, то можешь удалить этот файл и подчистить реестр. И пред тем как это все проделывать советую сделать точку сохранения в системе
***troll ***
***troll ***
21 007
Сашенька Быков я никогда не устанавливала Bitdefender и в списки программ его тоже нет
Владимир Нечитайлов Нашел файл от Bitdefender. Удалил. Большое спасибо!
Переустановить Винду и нормально, а не криво.
Алексей Саранин
Алексей Саранин
15 868
Akilbek Iyarov я смотрю ты эксперт охереть
Ильнур Ангамов Дядя, устанавливал лиценизонку с офф сайта микрософта и все равно синие экранчики вылетают
Из безопасного режима удалите программу Bitdefender, а так же ваш установленный антивирус.
Скачайте программу для автоматической установки драйверов с официальных ресурсов.
Если не поожет то Вы всегда можете откатить обновление до последней сохраненной точки.
А*
Алекс ****
2 139
Сашенька Быков в том-то и проблема, я не устанавливала Bitdefender и в списки программ его тоже нет
подскажите почему галочка не снимается напротив этого драйвера ?
Вячеслав Минаев
Вячеслав Минаев
577
Дополню информацию по вопросу. Также писала в поддержку касперского, в ответе есть информация как удалить bddci.sys:

"Судя по предоставленному отчёту в системе присутствуют и работают компоненты от другого антивирусного продукта BitDefender, при этом сама программа не установлена.

Пожалуйста, выполните следующие действия:
1. Загрузите компьютер в безопасном режиме (это обязательно!). Если Вы не знаете как это сделать, используйте инструкцию из статьи по ссылке: http://support.kaspersky.ru/493
Загрузившись в безопасном режиме, переименуйте файл:
C:\Windows\System32\drivers\bddci.sys ---> bddci.old
Перезагрузите ПК в обычном режиме и проверьте наличие проблемы."
NI
Nik Ivanovich
396
Вот эта утилита так же использует данную библиотеку - Web Companion. Удалите ее. Мне помогло.
Василий Осадченко
Василий Осадченко
102
Женя Паскаль При удалении этой утилиты, драйвер bddci.sys не удаляется, нужно его ручками отдельно удалять, иначе проблема может сохраняться. Это я так, дополню Ваш ответ, потому что сталкивался с ней сам. :)

Похожие вопросы