Прочие развлечения

Обязана ли компания Ростелеком производить замену линии? Бесплатно ( читайте пояснение )

Друг решил подключить интернет провайдер Ростелеком (бывший ЮТК) ( так как других провайдеров у нас нет) . Ему говорят что линия не пригодна ( хотя на самом дели линия новая ) и типо надо тянуть новую за свой счет ( то есть им заплатить ) . Вопрос таков Обязаны ли они заменять линию бесплатно ( если да то на основание чего? ) . Пожалуйста аргументируете, хотим заткнуть их работников .
НИ
Назира Исабаева
1 582
Существует такой документ "Правила оказания услуг связи по передаче данных",утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 23 января 2006 г. № 32.
В пункте 23 говорится:
"Оператор связи имеет право отказать в заключении договора при отсутствии технической возможности предоставления доступа к сети передачи данных. При этом о своем отказе оператор связи обязан сообщить в письменной форме заявителю в срок, не превышающий 10 дней с даты окончания проверки наличия технической возможности.
В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора заявитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении к заключению договора. Бремя доказывания отсутствия технической возможности предоставления доступа к сети передачи данных лежит на операторе связи. "
Если речь о телефонной линии, значит подключение по технологии xDSL.
Тут только 2 причины для отказа: 1) плохая линия (вина оператора) , 2) загруженность ADSL (норма-не более 25 на 100 пар кабеля) .
Если есть желание, можно заставить "Ростелеком" объяснить причины отказа. Думаю вряд ли они захотят позориться признавая, что техническое состояние линии не соответствует нормам и приведут её в порядок.
P.S. Что касается взятки-это вряд-ли. Скорее кто-то из абонентов отказался от услуги (из 25-ти) и Вас включили.)
Павел Павленко
Павел Павленко
93 725
Лучший ответ
Назира Исабаева Насчет взятки я загнул ( точнее так оно есть, но по закону взяткой назыается N суммая равная несколькими минимальным з.п) так как они просят меньше это уже по закону не взятка ,)))
Назира Исабаева Дело в том что на 110 домов по улице интернет не более чем у 10 , просто остальные жители либо пенсионеры либо есть 3G модем Билаин скорость слабая но им хватает . Так что загружености речи быть не может .
Назира Исабаева И хотелось бы уточнить обязаны ли они сами заменять линию бесплатно(если они говорят что линия не пригодна) для подключение xDSL ? Или это отвественость лежит на клиенте?
Назира Исабаева Все спасибо нашел пункт 31 и 32
Павел Павленко Конечно оператор ОБЯЗАН за своё счёт содержать линию. Но только ПОСЛЕ заключения договора. Как я понял договор есть только на ТЕЛЕФОННУЮ связь, а на ADSL ещё нет. Поэтому потребовать, чтобы линию отремонтировали для нормальной работы ADSL невозможно, т.к. договора на ПЕРЕДАЧУ ДАННЫХ (Интернет) нет ещё.
Если проблема именно с плохой линией-пусть друг жалуется на плохое качество телефонной связи (шумы, обрывы связи и т.п.), даже если этого нет. Её должны подремонтировать или заменить пару в кабеле. После этого снова подавайте заявку на подключение Интернет.
В крайнем случае-идите к руководителю местного узла связи и пригрозите подать в суд. Уверен, что это ему не нужно.
они не заменят а поставят рядом новую свою. нельзя использовать чужую линию. а непригодность это фонарь
Раиса Дмитрук
Раиса Дмитрук
64 994
Линии разные бывают: телефонные, оптоволоконные. Надо уточнить какую они имеют в виду.
AS
Alexej Suvorov
29 034
Назира Исабаева Телефонную
Все, что за Вашей стеной - их проблемы.
ДМ
Дмитрий Маликов
11 105
Назира Исабаева А есть ли такие законны , если да ссылку пожалуйста или какой нибудь документ текст подтверждающий это ?

Похожие вопросы