Пользуемся продуктом компании, но у многих пользователей возникает ошибка при работе с программой. Помогите разобраться!

"Пользуемся продуктом компании, но у многих пользователей возникает ..."

То есть есть и те у кого всё работает?
Что за компания, не понятно, пусть будет разработчик ПО (по фотке не пнятно)

Получается, что в силу каких то, не совсем понятных факторов, прога у большинства пользователей не хочет работать.
Но, на некоторых компах работает. Вывод криворукие программисты впиндюрили в прогу какуюто хрень. В документации эта хрень не прописана ни как (или вы не внимательно читали мануал) .
Вывод напрашивается сам собой.

Теперь в частности (ясный пень, что прога есть и она должна работать)
Надо анализировать ошибки. Переменная DataTime это дата и/или время.
Посмотрите и сравните в настройках винды формат даты и времени на машинх с ошибкой и без.

То же самое надо проверить и в отношении формата числа (второй скрин как бы вро де из этой оперы) да и вообще сравнить региональные настройки. Тут к стати может быть и часовой пояс и всё что угодно. Просто надо внимательно проанализировать.

PS о тех поддержке.
Надо настойчиво звонить и требовать. На скринах по русски написано аглицкими буквами "сообщите нам об этой ошибке" и дано мыло.
Какое к чёрту может быть местоположение файла? О том что такая лажа может быть кто то уже подумал и сделал вот этот обработчик ошибок.

PS2 а вы им этот файллог отсылали? И ещё "Пользуемся продуктом компании" поясните что значит пользуемся??? ?
Купили?? ? или какая то прога бесплатно распространяемая?
Если второе, то ждать можно до ишачей пасхи.

Аналогичный случай был. В налоговую сдаются данные. Несколько компаний не могут сдать. Выдаёт ошибку. Служба поддержки или посылает лесом или предлагает купить коммерческую версию программы, получить консультацию и исправление ошибки.

Не логичнее ли обратиться к специалистам самой "компании"?

У меня такое было, когда программа считает дату к примеру через точку (сейчас 12.45 - без пятнадцамти час, а система выдает время через двоеточие - 12:45). И плюс. на вышепредевенном экране я действительно не вижу даты и времени.