Прочие услуги

Можно ли сдать фотоаппарат обратно в магазин если он мне просто не подошел по характеристикам?

Ситуация в том, что вчера МЧ купил мне подарок на НГ в виде фотоаппарата. В магазине мне его впаривали как могли. Я и купилась, но когда пришла домой, и покапалась в настройках, пофоткала, поняла что фотик Г***О ( простите) . Матрица шумит и фотки выходят как с мобильного телефона, хотя там 10 пикс. . Так пришла сегодня вернуть им обратно, а они мне законами о правах потребителя, типа фото и видео аппаратуру сдавать, менять и т. д. нельзя!!!! Я им обратное даказывала, что они не могли мне толком объяснить + и - этого фотика!!!! Что делать? Как вернуть? т. к. 10000 на ветер...
Вам здесь наговорили такого, что хоть в гроб ложись!
Между тем всё не уж так плохо! А продавцам в магазине Вы можете смело сказать, что незнание законов не освобождает от ответственности!
В соответствии с пунктом 1 статьи 10 ЗоЗПП продавец обязан своевременно предоставлять потребителю НЕОБХОДИМУЮ И ДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ТОВАРАХ, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
А в соответствии с пунктом 1 статьи 12 ЗоЗПП в случае непредоставления такой информации ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ В РАЗУМНЫЙ СРОК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ И ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА УПЛАЧЕННОЙ ЗА ТОВАР СУММЫ. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.
Всё, что Вам нужно, это грамотно составить претензию (в двух экземплярах) .
Один экземпляр Вы передаёте представителю магазина, а второй экземпляр, с подписью принявшего претензию, оставляете у себя. Возвращаете фотоаппарат в магазин и в течение трёх дней Вам обязаны вернуть деньги.
При предъявлении претензии можете сообщить, что в случае отказа от удовлетворении ваших требований в добровольном порядке, Вы подадите иск в суд и в соответствии с пунктом 6 статьи 13 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Магазину придется также оплатить и госпошлину.
Кроме того, в соответствии со статьёй 15 Вы имеете право на возмещение морального вреда. Сумма возмещения морального вреда определяется судом.
После перечисления всего того, что их может ждать в случае отказа в добровольном удовлетворении Ваших требований, они уже не будут столь несговорчивыми и вернут Вам деньги.
Закон на Вашей стороне, действуйте!
С наступающим Вас Новым Годом!! !

PS Прочитал ещё раз ответы и хоть бы один ответ был правильным, не говоря уже о полноте самого ответа и приведении ссылок на конкретные статьи закона! Да ещё и перечень технически сложных товаров указали совершенно не к месту. Этот перечень относится только к товарам НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, к Вашему случаю, он никакого отношения не имеет! До какой же степени наш народ безграмотен в правовом отношении! В результате и попадает в неприятные истории. А свои права надо знать как таблицу умножения!
В,
Вера ,
36 678
Лучший ответ
только доказать что вам плохо объяснили
Идите вместе с МЧ и конкретно давите на них обществом по защите прав потребителей.... если аппарат не потерял товарного вида - обязаны деньги вернуть... .
А вообще, фотик за 10тыров должен снимать нормально.... главное к нему привыкнуть и мало-мальски научиться пользоваться.... а 100% качественных снимков не даст ни одна цифромыльница.... Удачи....)
в течение 2-х недель
Анна Козырева
Анна Козырева
57 141
Фотоаппарата в перечне нет. Так что проблемы с обменом возникнуть не должно.

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним.
2. Мотоциклы, мотороллеры.
3. Снегоходы.
4. Катера, яхты, лодочные моторы.
5. Холодильники и морозильники.
6. Стиральные машины автоматические.
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами.
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.
пишите претензию с уведомлением о вручении,
Пишите заявление, что он вам не подошёл по техническим характеристикам.
Продавцы обязаны вернуть вам деньги. Почитайте сами закон о правах потребителей.
К закону о правах потребителей есть перечень технически сложных устройств, которые сдавать нельзя. Не помню, есть ли там фотоаппарат. Посмотрите перечень в интернете.
Можно вернуть товар "надлежащего" качества. Однозначно. Если он не входит в вышеуказаный список.
EM
Elias Mushaelov
365
в течении недели можно вернуть с возвратом денег.. . либо указать им что этот фотик не исправен