Прочие услуги

Вопрос от КРЕЗ'а. Инструкция по эксплуатации! "Чертовски мягкая бумажка" или полезная информация?

Мой вопрос возможно больше адресован тем, кто сам стоял за прилавком и продавал быт. технику. Как по-вашему, как к инструкции по эксплуатации изделия относятся покупатели?
Случай из моей практики. У меня купили машинку для стрижки волос. Через пару часов приходит злой покупатель со словами: "что это такое? Она не стрижёт, а рвёт волосы." Мой первый вопрос был: "Лезвия смазывали?" В ответ было: "Что значит - "смазывали"?" "Понятно",- говорю,-"Инструкцию читали?" "Нафига мне ваша инструкция, что тут сложного в этой машинке?" Я конечно ему терпеливо объяснил, "нафига инструкция", ткнул носом в надпись ПРЯМО НА МАШИНКЕ: "Перед использованием смазать лезвия" и он с извинениями ушёл.
И вопрос ко всем остальным участникам проекта:
А что для вас "Инструкция по эксплуатации"? Всегда ли вы её читаете или считаете, что и так всё знаете?
Ванька Лаптев
Ванька Лаптев
3 119
Хыхы.. Знакомая ситуация....Сколько же приборов люди притаскивают обратно, только из-за того что экономят свое время на прочтение инструкции... Как только клиент притаскивает что-либо со словами "не работает" - хочется спросить "инструкцию читать пробовали?". Очень часто тащат назад телефоны (не мобильники) с проблемой "мне звонят - нормально, я набираю номер - ничего не происходит" просто не читая, что в инструкции есть пункт (часто в разделе "подготовка к работе" или около того) о режимах набора номера (пульс - тон, кто сталкивался, тот поймет). Хоро если человек просто с извинениями уходит, но не редко попадаются индивидуумы, которые умудряются еще и поскандалить по подобным вопросам...Вообще инструкция вешь очень полезная, если и не читаю, то хотя бы смотрю картинки=)
Алеся Ерёменко
Алеся Ерёменко
2 881
Лучший ответ
метод научного тыка - самый точный метод в мире! вообще я читаю интрукцию, но после того как сам разберусь, т.к. обычно в технике есть скрытые функции... ну или когда тупик или непонятки, или когда техника вообще незнакомая, хотя такой почти не осталось...
АФ
Александра Филатова
13 750
покупая что то из быт.техники сначала делаю умное лицо и пытаюсь разобраться сам,через какое-то время,не добившись результата,начинаю изучать мануал...и знаете,всегда вычитываю что то полезное...
Олег Махмутов
Олег Махмутов
6 043
)))))))))
ДА ХОРОШИЙ ВОПРОС !!!)))
Лично я читаю (просматриваю) инструкции к новой технике или новым функциям в них... .
Переодически приходится открывать КАК ЧТОБЫ ТКНУТЬ ПАЛЬЦЕВ КЛИЕНТУ и спросить это читали ???
В ответ обычно - нет, не видел....))))) )
Бываюет наоборот. . прицепятся к незначительному, но понятному и начинают докапываться.... (((
И третий вариант когда инструкция была написана не для людей ))) и просто криво переведена на русский.. (и такие встречал)...) )
К СОЖАЛЕНИЮ ТАКИХ МНОГО )))) Требуют инструкцию и не читают толком !!!(((((
Потом бегают выяснять как работает ))))
Анжелика Симонова
Анжелика Симонова
1 279

Похожие вопросы