какие качества помогают общению

Общение это та же борьба (как и везде и во всём), каждый будет тянуть канат на себя с тем чтобы слушали только его и соглашались с ним и как правило собеседник не любит критики (не умеет её воспринимать).

Поэтому есть 2 подхода: 1. Слушать всех, изредка вставлять слова, поддакивать, соглашаться, быть пряником (долларом), быть добрым, отзывчивым. Но Люди существа по определению ленивые (идут по наименьшему сопротивлению) и сами того не желая сядут на шею добряку, который будет из кожи вон лезть чтоб всем нравиться. Доброта нынче воспринимается большинством как слабость (быдло). Поэтому бескорыстным надо быть ТОЛЬКО с близкими или с теми кто этого реально заслуживает.

2. Слушать человека, не перебивать, и говорить только когда он замолкает (пусть и на секунды) даже если он перебивает (если только не хотите показать ему каково это когда перебивают, так лучше доходит конечно до всех но это крайние меры). Не повышать тон ("Истинная сила в несокрушимом спокойствии" Л, Н, Толстой) даже если это делает собеседник, но говорить твёрдо и чётко. Уметь формулировать мысли чётко и ёмко, в этом помогут как это ни странно звучит чтение книг (особенно русской классики) и общение с умными людьми у которых чему-то можно научиться. Уметь как и соглашаться - если слова реально правдивы, и отстаивать свою точку зрения, - в этом поможет наука логика, риторика и даже софистика (но это почти жульничество в общении, - высший пилотаж, когда человек доказывает одно утверждение и тут же его опровергает).

А все эти: быть добрым, отзывчивым, пряником и т. д. для тех кто не умеет отстаивать свою точку зрения и не имеет стержня. Так можно конечно жить и многие так живут, но в этом нет правды для самого себя. Почему должно быть добрым с тем кто этого не заслуживает? Только лишь для того чтоб не получить от него? Не лучше ли объяснить и доказать собеседнику, спокойно и убедительно, - в чём он не прав?

Нарочито вежливым нужно быть с буйным психопатом и то только до того момента пока не появится возможность ретироваться и уйти проч.

А доброту надо заслужить... Слишком быстро к ней люди привыкают, увы, и принуждают к её проявлению других, сами не делая так же в ответ... Это и не хорошо и не плохо, - такова наша природа...

Начитанность и умение слушать

Общению помогает добросердечность человека, его доброта. Так же, ответственность общаться с кем-то.
Для каждого человека нужен свой подход, но люди любят общаться с теми, кто хорошо к ним относиться. Обычно это ответственные, надежные, добрые и просто хорошие люди. Ведь будет не очень приятно, когда при общение тебе начнут хамить, наговарить на тебя. Как что, сплетником тоже лучше не быть, чтобы общаться с человеком.
Ну, можно конечно что-то еще добавить, ведь я явно не мастер.
Рада помочь, если все правильно и то, что нужно:)