Как вытащить улитку из ракушки?

Спичкой. Огонёк.

Не понимаю людей, зачем сувать животное именно в теплую воду, ведь в природе обычная прохладная вода, комнатной температуры
Дело в том что ахатины боятся теплой воды могут уйти в спячку. или даже сдохнуть. Почему никто не знает, но могу предположить, в африке когда теплеет наступает засуха, и улитки уходят в спячку для сохранения влаги,
А вобще в условиях ей что-то не нравится, может влажность высокая, может сухо, может мошки, или грунт сильно кислый.

Это состояние называется уход за виток.
Скорее всего причина в не правильном содержании. Пока условия будут не подходящими, улитка будет уходить за виток.
УХОД ЗА ВИТОК

ЛЕЧЕНИЕ

1.Медикаментозное
Метронидазол 250 мг - 1 таблетка полностью растворяется в стакане воды, чуть теплее комнатной. Раствор выливается в небольшую миску, туда помещается улитка и проводится лечебное купание в течение 10-15 минут.
Процедура должна повторяться ежедневно в течение всего курса.
Курс - 7 дней.
В тяжелых случаях курс продливается еще дня на 3 - 4

2. Обще-укрепляющее
Рекомендуется помимо медикаментозного купания проводить купания в чистой теплой (!!!) воде.
Если улитка давно не ела купать можно в овощных соках (свежевыжитых вами лично - кабачок, тыква), какая то часть попадет внутрь и это положительно скажется на ее состоянии.
И желательно заполнить анкету

Ей конец.

Либо в спячке, либо умерла, либо умирает. Наблюдайте. Обеспечьте адекватную температуру и влажность в террариуме, больше пока ничего не сделаешь. От нарушения условий содержания такое обычно случается.

специалисту нужно показать, возможно улитка погибла