Заказала в квартиру окна. Условия договора не выполняются.

может в запарке хлопцы, вы уж не судите их строго, вы же проплатили какую то сумму аванса, вот, а когда придут устанавливать, пусть ставят всё как надо, скиньте с них некоторую сумму и всё,за неудобства. но предворительно нужно их уведомить об этом,

В суд.

Закон РФ "О защите прав потребителей"
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги) ;
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) .
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги) . Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.. .

...Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Так как сроки были нарушены по закону вы вправе отказаться от услуги (если вы этого хотите) и забрать деньги соответственно причем в полном обьеме (исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат) . Пишите заявление об отказе услуг в связи с нарушением сроков работы.

Заявление на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Наименование юридического лица или

индивидуального предпринимателя

____________________________________

от _________________________________,

(Ф. И. О. )

проживающего по адресу: _____________

Заявление

отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(Дата) <описываете свою ситуацию>
В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» поскольку исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) потребитель вправе отказаться от исполнения договора выполнении работ (оказании услуг) .
На основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в связи с отказом от установки окон прошу вернуть уплаченную денежную сумму.
"___"_________ ____ г. __________________

(подпись)

Примечание: Заявление составляется в двух экземплярах, один экземпляр передается исполнителю, второй с отметкой о принятии остается у потребителя.