Борьба с врачами, подробности внутри

В общем такая ситуация, у терапевта по месту жительства рабочий день с 8.00 до 16.00, я пришла в третьем часу дня (раньше не могла т. к являюсь студенткой и в первой половине дня прохожу практику) , для того чтобы взять направление в городскую больницу чтобы продолжить лечение там, на мой вопрос терапевту: можно ли к Вам? Она чрезвычайно грубо ответила: нет! после 13.00 мы принимаем только экстренных (граждан в тяжелом состоянии) и выгнала меня из кабинета, ее грубость и нахальство меня возмутило, на каком основании она мне отказала в приеме, разве есть такой закон, что доктор после определенного времени не принимает, хотя сама сидела бездельничала как мне известно общалась с др. врачами, сидела за компьютером. Так вот планирую завтра на имя глав врача писать жалобу на терапевта, Ваши советы? Как лучше поступить? И просто с чего это взялось "после часу мы принимаем экстренных" если бы у меня был экстренный случай я бы вызвала карету скорой помощи на дом или бы поехала в травмпункт..