Подскажите пожалуйста,кто знает почему у нас на компе зависают игры,которые мы скачиваем с дисков?

переустановите систему на XP. и все будет оке.
если нет, значит в деталях проблеммы

Ваш вопрос из серии пойди туда не знаю куда, возьми то не знаю что. Вопрос надо задавать по такой схеме (примерно)
1 Ваша ОС посмотреть можно так правой кнопкой на мой компьютер далее свойства откроется окно там будет написано
2 Описание проблемы когда возникает при каких обстоятельствах
3 Что предпринято для исправления, результат исправления
4 В некоторых случаях лучше добавить название вашей видеокарты (посмотреть можно также как и название ОС только в окне с описанием ОС выбрать оборудование если у вас хр и далее диспетчер устройств в списке найти видеоадаптер два раза левой кнопкой появится ваша видеокарта на нее правой кнопкой свойства или если у вас более новая версия ОС тогда сразу диспетчер устройств
5 Какой антивирус используется в системе
Тогда скорей всего вы получите вразумительный ответ который поможет решить вашу проблему

Непонятно о чём речь.
Может у вас железо слабовато (щас такие игры очень ресурсоёмки) .
А в сервисе вам могут и не такое сказать (люди заинтересованные) .
Комп ваш и вы можете на него ставить чё угодно.
Ну если ваш комп не очень стар (как минимум 2 ядерный) то ставьте чё хотите, только на вирус проверить сначала.

если зависают игры то проблема необязательно в операционной системе. может нехватать оперативки или слабая видеокарта

Я считаю, что никакой разницы нет, что с компакт-диска игра запущена, а что с жесткого диска ПК. Самый 1-й шаг. Сверьте системные требования к игре с параметрами вашего ПК и главным образом, с параметрами видеокарты. Может быть игра слишком "тяжелая" для вашего компьютера. Шаг 2-й. Вообще подобные зависания происходят в 1-ю очередь из-за перегрева видеокарты и (или) чипсета материнской платы ПК. Проверьте температуру графического процессора (GPU) вашей видеокарты и чипсета мат. платы ПК с помощью утилиты Speed Fan (в вободном доступе в Интернете). Также если у вас установлена видеокарта с графическим процессором от n`Vidia, то в комплекте поставки с этой видеокартой должен быть компакт-диск с утилитой VTune, которая отобразит текущую температуру графического процессора. Если температура высокая, срочно обеспечить охлаждеие видеокарты и корпуса ПК, затем поиграйте в игры снова, проверьте температуру GPU .