Конфисковали деньги со счета в букмекерской конторе марафон.

Доброго времени суток Вам. Неприятности начались 16.09.2014 когда я пыталась сделать несколько ставок. Меня очень удивило то что мои ставки не соответствуют моему счету и сумы начали всплывать просто нереальные. Но письмо от администрации Марафона о том что произошел сбой системы меня успокоило и озадачило одновременно. Вот перевод.

Мы связываемся с вами из-за системного сбоя на 16/09/2014 вы сделали вклады
2014-09-16 13:35:06.404 5.00 евро
2014-09-16 13:35:52.236 5.00 евро
2014-09-16 13:36:28.929 10,00 евро
2014-09-16 13:38:34.247 20.00 евро
2014-09-16 13:39:12.74 60.00 евро
2014-09-16 14:00:10.322 20.00 евро
2014-09-16 14:03:06.866 300.00 евро
2014-09-16 14:04:53.532 960.00 евро
2014-09-16 14:07:51.93 3400.00 евро
2014-09-16 14:13:46.016 3470.00 евро

На попытку вывода естественно пришел отказ и ошарашил меня таким текстом-

из-за сбой в банковской системе вклады не прошли через банк, деньги вернулись на Вашу карту и в то же время средства были зачислены на счет марафона, так что вы задолжали нам 8250.00 евро.

Потом две снятые были не успешной, ну и в этом случае мы задолжали вам 5500.00 евро.

После этого мне обнулили мой счет номер 4449421.Подумалось если был сбой значить все правильно разобрались и нечего не подозревая иногда заходила на марафон в игру.
Но 06.11.2014 с моего счета пропадают 190 евров. а 27.08.2015 еще 325 евров и 35 евров.

28 авг 02:17 Аннулирование аванса € 2.00 € 0.00
28 авг 00:37 Ставка € -2.00 € 0.00
28 авг 00:37 Аванс € 2.00 € 2.00
27 авг 23:34 Ставка € -27.58 € 0.00
27 авг 23:11 Выплата € 27.58 € 27.58
27 авг 22:57 Перевод со счёта вручную € -35.12 € 0.00
27 авг 22:55 Перевод со счёта вручную € -325.85 € 35.12
27 авг 22:55 Выплата € 9.94 € 360.97
27 авг 22:55 Выплата € 10.20 € 351.03
27 авг 22:55 Выплата € 14.98 € 340.83
27 авг 22:54 Выплата € 12.00 € 325.85
На мою просьбу обьяснить куда исчезают мои деньги получила ответ что в результате того сбоя -вы согласно вашей истории счета использовали средства "деньги, которые не принадлежат вам" сделали ставки .-
Прошу Вашей помощи или совета в разрешении данной ситуации.
С Уважением Галина.