Кейс 1. Гость, проживавший от турфирмы, при выезде просит представить счет за проживание. Каковы действия портье?
Кейс 2. Корпоративный гость оплачивает свое проживание самостоятельно. Гость пользовался дополнительными услугами. Каковы действия портье при создании счёта?
Документы для путешествий
Каковы действия портье при выселении гостя от турфирмы? И каковы действия портье при выдаче счета корпоративному гостю?
Ну это то же самое, если гостя пригласил на банкет в ресторан, а он просит счет.
Ссет выдается тому кто заказывал банкет.
Поэтому в первом случае портье ему не должен ниче выдавать.
А за отдельно оплачиваемые заказанные лично гостем дополнительные услуги должен выдать.
Ссет выдается тому кто заказывал банкет.
Поэтому в первом случае портье ему не должен ниче выдавать.
А за отдельно оплачиваемые заказанные лично гостем дополнительные услуги должен выдать.
Чисто из практики: корпоративные гостиничные счета - это такой вась-вась. Портье, если у него в голове больше одной извилины, всегда спросит, сколько и каких счетов выписать дорогому гостю. И сделает все как этому гостю надо, лишь бы итоговая сумма сходилась.
Я наблюдал одного кента, который довольно долго просидел в командировке, так он заказал вот что:
1. Отдельные корпоративные счета за первый и второй месяц (я так понял, так ему удобнее с отчетностью).
2. Включить некоторые дополнительные услуги в основные счета, причем разбить их тоже некоторым хитрым образом, причем там еще были кое-какие переносы по датам.
3. Выписать отдельный счет за оставшиеся дополнительные услуги, который он оплатит отдельно.
Заняло это что-то около получаса, но портье сделал все четенько, что неудивительно при итоговом счете примерно в $11000.
Я наблюдал одного кента, который довольно долго просидел в командировке, так он заказал вот что:
1. Отдельные корпоративные счета за первый и второй месяц (я так понял, так ему удобнее с отчетностью).
2. Включить некоторые дополнительные услуги в основные счета, причем разбить их тоже некоторым хитрым образом, причем там еще были кое-какие переносы по датам.
3. Выписать отдельный счет за оставшиеся дополнительные услуги, который он оплатит отдельно.
Заняло это что-то около получаса, но портье сделал все четенько, что неудивительно при итоговом счете примерно в $11000.
У гостиницы договор с турфирмой, и счет оплачивал не гость, а турфирма. Поэтому портье не может предоставить счет, т. к. гость оплачивал услуги турфирме, а не отелю. Как портье будет это объяснять гостю - тут уже сами думайте.
Если гость самостоятельно оплачивает счет и пользуется доп. услугами, он может потребовать счет в любой момент проживания. Например, в ознакомительных целях, чтобы быть в курсе, сколько он уже прокутил. Очевидно, что портье должен войти в программу, которая генерирует счета, и нажать специальную кнопочку, чтобы распечатать счет.
Если гость самостоятельно оплачивает счет и пользуется доп. услугами, он может потребовать счет в любой момент проживания. Например, в ознакомительных целях, чтобы быть в курсе, сколько он уже прокутил. Очевидно, что портье должен войти в программу, которая генерирует счета, и нажать специальную кнопочку, чтобы распечатать счет.
Не забыть попросить чаевые.
Похожие вопросы
- Какова вероятность отказа в выдаче визы в Италию?
- В турфирме спрашивают выписки со счетов родителей, зачем это нужно? Помогите пожалуйста.
- Если вы получили отказали в визе, то кто виноват: турфирма, посольство или вы сами?
- Гости с Украины. К нам приехали гости с Украины, им здесь (в России) необходимо что-то отмечать в миграционной службе?
- вопрос знающим работу турфирм!!
- Меня приглашают в Германию в гости, я сама живу в России, что мне нужно что бы попасть на территорию Германии?
- кокие мне нужно собрать документы чтобы съездить в гости к знакомой девушки в австралию в город мельбурн
- Имеет ли право Администратор отеля говорить цену проживания для гостя, если он бронировал отель через тур. агентство?
- Выдача загранпаспортов старого образца прекращена по всей России или только в нашем городе? Номер приказа?
- Правдивы ли короткие сроки турфирм, касательно оформления загранпаспортов? и насколько честны фирмы в етом отношении?