Коллега по работе скоро сживет меня со свету. Посоветуйте что-нибудь. (Подробности внутри)

Моя коллега по работе- женщина пенсионного возраста, о которой можно сказать: "Тихо шифером шурша, крыша едет не спеша". Короче говоря, у человека начинается старческий маразм. Суть нашей работы заключается в приеме граждан и оформлении документов на каждого из низ. Никто из наших "посетителей" не горит желанием попасть к ней на прием. Почти каждый человек, который заходит к нам в кабинет, уходит "облаянным". Некоторые даже не выдерживаю и хлопают при этом дверью. Некоторые идут жаловаться нашему начальнику. У человека, насколько я поняла, не всё в порядке с нервами. По ночам она постоянно страдает бессонницей. Если нужно провести прямую линию, у нее выходит зигзаг (это при том, что человек не употребляет спиртное). Каждодневную "порцию проедания плеши" я получаю, независимо от того, заслужила я это или нет. Частенько мне достается только за то, что при написании слов "крючечек" буквы "в" заехал на другую строку или, по мнению моей коллеги, я сказала "посетителю" то, что говорить не следовало. Посоветуйте, что-нибудь. Терпения мне не занимать. Работаю с ней уже второй год. Но и я не "железная". Не хочется становиться самой похожей на мою коллегу.