Есть ли здесь юристы?можно вопросик задать?

Что делать с клиентом?купил двери,поставил,ставили два дня,а теперь судом грозит потому что цвет дверей отличается от цвета коробки( на фото я этого не заметила)для полной претензии необходимы фото дверей в полный рост так он и этого делать не хочет говорит приезжайте сами и фоткайте а еще в договоре прописано что цвет дверей из натурального шпона может немного отличатся это свойство нат.дерева,установщикам не доплатил 12 тысяч,и на нас хочет в суд подать???

Его право подать в суд, вы подписи с него получили при продаже дверей с коробками? Что он не имеет претензий к качеству товара?

Да и еще двери ставили два дня и он все два дня следил за процессом установки и только когда почти доделали последнюю он прозрел!

А куда же продавцам деваться от клиентов которые сами не знают что им надо?

это Ваша работа-клиент всегда прав

Вам бы поработать ,каких только клиентов не бывает,а иногда откровенное хамство

тоже работаю с клиентами ,хотя и не в торговле-чего только не наслушалась,людям помогаешь.а они в ответ хамство и мат.уж о спасибо и не мечтаем,но раз госслужба,то должны всё терпеть

нам говорят не устраивает-уходите

Вопрос такой:клиент купил и установил двери(установка длилась 2 дня)теперь его не устраивает цвет(коробки немного отличаются по цвету от дверей)фото в полный рост высылать не хочет(говорит сами приезжайте)угрожает судом,и еще установщикам не доплатил из за этого 12 тысяч,что делать?

Рекомендованные специалисты,по его просьбе

ну то что установщики не добросовестно отнеслись к своим прямым обязанностям это совершенно однозначно! во первых, они должны были отличительность по цветовой гамме заметить и сказать об этом заказчику, а они халатно на лижбы как установили коробку! во вторых, если он у вас заказывал и коробку и дверь и вы его заранее не предупредили о разных цветах, то в данном случае, если он обратится в суд то почти наверняка вы его проиграете! необходимо искать решение не в перепирательстве а обоюдно искать точки соприкосновения для решения этой, на мой взгляд, не стоящей проблеме! а если заказ был закреплён обязанностями сторон, то и тем более вы в невыгодном положении!

Так в том то и дело по фото которое прислали нам там по цвету все в порядке,а во вторых уже врезанные двери не один завод изготовитель назад не примет(и это прописано в договоре)и брака там нет,мне что их теперь на помойку отвезти на 150000 и поставить ему новые???на 150000???и хотя бы фотки выслал в полный рост,для предоставления претензии изготовителю!

знаете в технических вопросах установки дверей я конечно не силён, а вот со стороны потребителя могу сказать что Суд будет иметь преимущественное право отдать вероятие в удовлетворении иска, заказчику! а вообще знаете, мне нужно почитать договор, скиньте на yatsek75@mail.ru

Отправила,посмотрите пожалуйста.

А можно завтра?спать хочу...